走進(jìn)泰前街道嘉德社區(qū)，綠化帶被修剪得整整齊齊。近年來，山東省以加強(qiáng)“齊魯紅色物業(yè)”建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞打造群眾滿意的民心工程和在全國有影響力的黨建品牌，創(chuàng)新提升物業(yè)服務(wù)管理工作，取得顯著成效。

??據(jù)了解，各社區(qū)將“紅色力量”注入了物業(yè)服務(wù)工作，由社區(qū)黨委牽頭，聯(lián)合轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)委會(huì)成立“紅色物業(yè)聯(lián)盟”，社區(qū)干部擔(dān)任工作監(jiān)督員，物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、業(yè)委會(huì)主任擔(dān)任社區(qū)兼職委員，協(xié)商處置各類問題事項(xiàng)，理順工作流程。

聚焦頂層設(shè)計(jì)?完善黨建引領(lǐng)體制機(jī)制

??堅(jiān)持全域推進(jìn)。中共山東省委組織部、山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、山東省民政廳聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于以黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)管理促進(jìn)提升城市社區(qū)治理水平的指導(dǎo)意見》《“齊魯紅色物業(yè)”建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃》，明確了任務(wù)書、時(shí)間表、路線圖。按照“一年擴(kuò)覆蓋、補(bǔ)短板，兩年抓規(guī)范、促提升，三年塑優(yōu)勢、創(chuàng)品牌”的總體安排，每年制定任務(wù)清單，定期督導(dǎo)通報(bào)、開展綜合評(píng)價(jià)，確保全省“一盤棋”、全域推進(jìn)、整體提升。

??完善體制機(jī)制。市、縣建立黨委、政府負(fù)責(zé)同志牽頭、有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參加的綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，城市街道全部設(shè)立物業(yè)服務(wù)管理辦公室，努力實(shí)現(xiàn)“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”。郯城縣成立黨建引領(lǐng)“紅色物業(yè)”領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《關(guān)于黨建引領(lǐng)“紅色物業(yè)”發(fā)展工作的指導(dǎo)意見》，從縣直機(jī)關(guān)選派優(yōu)秀干部到城市社區(qū)擔(dān)任“紅領(lǐng)書記”，搭建社區(qū)、居民與物業(yè)服務(wù)企業(yè)三方溝通的橋梁。依托省、市、縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門成立物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨組織，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)實(shí)現(xiàn)黨的組織和工作覆蓋，物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織成立率達(dá)到86.6%。同時(shí)，1.17萬個(gè)業(yè)主委員會(huì)成立黨組織、1.22萬個(gè)業(yè)主委員會(huì)成員黨員比例不低于60%。

??強(qiáng)化考核保障。山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳等十二部門印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的通知》，明確將物業(yè)服務(wù)管理納入全省文明城市創(chuàng)建指標(biāo)體系。膠州市三里河街道完善物業(yè)服務(wù)全方位評(píng)價(jià)機(jī)制，將57個(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目分為“一、二、三類”小區(qū)，分類評(píng)選出7家“5A級(jí)物業(yè)”，授牌并獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的企業(yè)掛黃旗，約談負(fù)責(zé)人。

聚焦問題矛盾?提升物業(yè)服務(wù)管理水平

??加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)日常監(jiān)管。各市全部制定出臺(tái)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)辦法，街道社區(qū)黨組織評(píng)價(jià)意見權(quán)重占比不低于30%。建立并落實(shí)物業(yè)服務(wù)管理聯(lián)席會(huì)、業(yè)主懇談會(huì)、人民調(diào)解委員會(huì)“三會(huì)”和物業(yè)服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)公開、投訴渠道方式公開、公共部位經(jīng)營收益公開“三公開”制度。嚴(yán)肅查處曝光物業(yè)服務(wù)收費(fèi)違法違規(guī)行為，4560家物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂承諾書，2.5萬個(gè)住宅小區(qū)公示物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息。

??規(guī)范業(yè)主委員會(huì)組建運(yùn)行。建立并落實(shí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)等部門參加的聯(lián)審把關(guān)機(jī)制，引導(dǎo)黨員參選業(yè)主委員會(huì)。細(xì)化業(yè)主委員會(huì)向社區(qū)黨組織定期報(bào)告等三項(xiàng)制度，規(guī)范業(yè)主委員會(huì)日常運(yùn)行?，F(xiàn)有業(yè)主委員會(huì)1.9萬個(gè)，成立率56.33%。成武縣制定《關(guān)于加強(qiáng)城域小區(qū)黨支部建設(shè)的工作方案》，街道黨工委認(rèn)真履行主體責(zé)任，成立40余人的集中攻堅(jiān)工作專班，77家縣直“雙報(bào)到”單位深度參與，組織在職黨員積極參選，僅用2個(gè)月時(shí)間就實(shí)現(xiàn)城域47個(gè)小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會(huì)全覆蓋。

??開展物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治。圍繞群眾急難愁盼問題，組織開展“大排查、解難題、暖萬家”專項(xiàng)行動(dòng)，排查問題5.35萬件、解決5.27萬件。扎實(shí)開展整治房地產(chǎn)市場秩序三年行動(dòng)，組織排查整治不按合同約定提供服務(wù)問題6000余個(gè)、開展執(zhí)法檢查5000余次、出動(dòng)檢查和執(zhí)法人數(shù)1.1萬名。臨沂市河?xùn)|區(qū)環(huán)球香麓園小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間糾紛不斷，街道指導(dǎo)小區(qū)成立了業(yè)主大會(huì)，通過招標(biāo)方式選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，順利完成了交接。

聚焦融合共進(jìn)?助力共建美好家園

??補(bǔ)齊物業(yè)服務(wù)覆蓋短板。堅(jiān)持把落實(shí)物業(yè)服務(wù)管理作為老舊小區(qū)改造的前提條件，做到“軟件”“硬件”一起改。2021年度完成改造的老舊小區(qū)全部結(jié)束了沒有物業(yè)服務(wù)管理的歷史。在全省范圍內(nèi)復(fù)制推廣社區(qū)領(lǐng)辦公益性物業(yè)服務(wù)企業(yè)、國有物業(yè)服務(wù)企業(yè)兜底管理、引入專業(yè)性社會(huì)組織等三種物業(yè)服務(wù)覆蓋模式，通過“先服務(wù)后收費(fèi)”等創(chuàng)新舉措，引導(dǎo)居民形成“花錢買服務(wù)”理念，4000余個(gè)居民小區(qū)解決了“脫管失管”難題。泰安市成立“紅色物業(yè)公司”17家，覆蓋501個(gè)小區(qū)，在居民家門口開展衛(wèi)生保潔、垃圾清運(yùn)等工作，提供送餐、家政等服務(wù)，引入社區(qū)養(yǎng)老項(xiàng)目52個(gè)、醫(yī)療項(xiàng)目103個(gè)。

??加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建。堅(jiān)持“組織共建、活動(dòng)共聯(lián)、資源共享”，建立并推行住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人到社區(qū)報(bào)到制度，物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織全部與社區(qū)黨組織簽訂黨建聯(lián)建協(xié)議，每年至少認(rèn)領(lǐng)1個(gè)社區(qū)黨建服務(wù)項(xiàng)目。4422個(gè)社區(qū)黨群服務(wù)中心為物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)設(shè)立辦事窗口，1.8萬名物業(yè)服務(wù)企業(yè)職工擔(dān)任社區(qū)兼職網(wǎng)格員。2021年，物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織認(rèn)領(lǐng)社區(qū)黨建服務(wù)項(xiàng)目1.68萬個(gè)。濟(jì)南市、威海市作為“共建美好家園”活動(dòng)全國試點(diǎn)城市，組織1172個(gè)住宅小區(qū)參加“共建美好家園”活動(dòng)，主動(dòng)解決群眾急難愁盼問題，受到群眾廣泛歡迎。

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